Su información
Privacidad y confidencialidad
Valore con cuidado qué información comparte en internet. El contacto administrativo, las herramientas de autoevaluación y la evaluación clínica tienen finalidades distintas y utilizan información diferente.
Enviar una consulta
El formulario de contacto solicita su nombre, correo electrónico, teléfono opcional y preferencias prácticas, como la ubicación y el idioma de comunicación. No solicita antecedentes médicos. No incluya diagnósticos, detalles sobre medicación, documentos clínicos ni información sensible sobre otra persona en una consulta ordinaria a través de la web.
Cuando envía el formulario, sus datos de contacto y preferencias se guardan en una bandeja de consultas de WordPress con acceso restringido, para que el personal autorizado de VAYEMA los revise y gestione el seguimiento. La notificación por correo electrónico contiene una referencia y un enlace para iniciar sesión, en lugar de sus datos de contacto o la información que ha introducido. Registramos el estado de la consulta y su seguimiento administrativo. El formulario sirve para facilitar el contacto; no ofrece asesoramiento médico ni confirma una cita. Escribir en el formulario no equivale a enviarlo.
Solicitudes de profesionales
El formulario de solicitud para profesionales pide datos de contacto, lugar de ejercicio, trayectoria profesional, titulaciones, información de colegiación o registro profesional y modalidades de atención. Estos datos se guardan en la bandeja de consultas de acceso restringido y los revisa el personal autorizado que gestiona la red de profesionales. No se publican automáticamente como un perfil del equipo, y enviar una solicitud no crea una cuenta de usuario ni confirma una colaboración. No incluya información de pacientes, documentos de identidad ni ejemplos de casos confidenciales.
Autoevaluaciones y notas privadas
Las respuestas a los cuestionarios y las notas para preparar la cita se procesan en la página abierta en el navegador. Estas herramientas no transmiten automáticamente sus respuestas a VAYEMA ni las guardan en una cuenta. Puede optar por descargar un resumen o sus notas. El archivo descargado se almacena en su propio dispositivo y debe mantenerse privado.
Salir de una página o actualizarla puede borrar lo que haya introducido. Evite utilizar un dispositivo compartido para escribir notas sensibles y tenga en cuenta quién puede acceder a los archivos descargados o al historial del navegador. El resultado de una autoevaluación no es un diagnóstico ni confirma que una situación sea segura.
Búsquedas y acceso a la web
Los términos de búsqueda se envían al sitio web para recuperar páginas y perfiles relevantes. Utilice términos generales en lugar de introducir sus antecedentes clínicos personales en el buscador. Los servicios técnicos que dan soporte a la web pueden procesar información de conexión y seguridad. El acceso con sesión iniciada utiliza los controles de cuentas y sesiones del sitio web.
Confidencialidad clínica
Antes de iniciar la atención clínica, el profesional debería explicar cómo se gestionan la información y los registros pertinentes, quién es responsable y cuál es el alcance de la confidencialidad. La comunicación de información a familiares u otros profesionales se aborda teniendo en cuenta el consentimiento, las responsabilidades clínicas y las obligaciones aplicables.
Pagar el tratamiento de otra persona adulta no da acceso automáticamente a sus registros clínicos ni a sus conversaciones. La confidencialidad también tiene límites, entre ellos las circunstancias en las que existen preocupaciones graves por la seguridad o la protección de personas en situación de vulnerabilidad. El profesional responsable debería explicar estos límites.
Dudas sobre los datos personales
Antes de compartir documentos clínicos o iniciar la atención, solicite al equipo la información sobre privacidad correspondiente al servicio concreto y a la entidad que lo presta legalmente. Esta información debería detallar los datos de contacto, las finalidades del tratamiento de datos, los derechos aplicables, los plazos de conservación y los proveedores o acuerdos internacionales pertinentes.
No utilice el formulario de contacto de la web ni las autoevaluaciones para solicitar ayuda en una emergencia. Las situaciones de riesgo inmediato para la seguridad o las urgencias médicas requieren acudir al servicio local de urgencias adecuado.